POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esta Política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en este sitio web.
El responsable de la venta es Nou Ser SLU, NRT L-721861-P, con domicilio en Carrer Esteve Albert, Andorra la Vella

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la formalización de la compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que no haya accedido al contenido digital.

El derecho de desistimiento no aplica en los supuestos previstos en el artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.”

2. Condiciones específicas según el tipo de producto

2.1 Cursos digitales grabados

• El acceso al contenido es inmediato tras la compra.

• Al acceder por primera vez al curso, el alumno acepta expresamente que la prestación del servicio comienza de forma inmediata y que, por tanto, pierde su derecho de desistimiento.

• Una vez concedido el acceso a la plataforma, no procede devolución del importe.

2.2 Clases o programas en vivo

• El acceso al módulo de bienvenida es inmediato tras la compra.

• El resto de módulos o sesiones se liberan según el calendario del programa.

• El alumno dispone de 14 días naturales para ejercer el desistimiento siempre que no haya accedido al contenido digital (incluido el módulo de bienvenida).

• Si el alumno accede al contenido antes de finalizar el plazo de desistimiento, acepta que la ejecución del servicio ha comenzado y, por tanto, renuncia a su derecho de desistimiento.

3. Renuncia expresa del cliente

El cliente reconoce y acepta que los productos ofrecidos consisten en contenido digital no suministrado en soporte material.
Al confirmar la compra y acceder al contenido, el cliente:

• Consiente expresamente el inicio de la prestación durante el período de desistimiento.

• Reconoce que pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m de la Ley General de Consumidores y normativa equivalente de la UE y Andorra.

Una vez habilitado el acceso a la plataforma o a los materiales digitales, no se realizarán reembolsos.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si el cliente cumple los requisitos anteriores y el desistimiento es aplicable, deberá solicitarlo por escrito dentro del plazo legal enviando un correo a:

📩 soporte@escuelastarseedproject.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Fecha de la adquisición

• Motivo de la solicitud (opcional)

5. Plazo del reembolso

En caso de proceder, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.